プライバシーポリシー

アカウント情報と注文情報

アカウントの開設にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでご利用いただけます。VPN29は、本人確認、アクセス管理、アカウントの維持に必要な範囲で、ユーザー名、パスワードの認証情報、アカウントの状態を取り扱います。メールアドレスは必須ではありません。お問い合わせフォームからサポートを依頼する際は、問題の調査に必要な情報のみをお知らせください。パスワードや完全なサブスクリプションリンクは添付しないでください。

注文記録には、選択したプラン、金額、支払い状況、取引照合用の識別情報、返金処理の記録が含まれます。これらはサブスクリプションの提供、請求内容の確認、異議への対応に使用します。通信量と利用枠は、請求処理およびアカウント画面への表示に使用し、アクセスしたウェブサイトの一覧は含みません。お問い合わせ時にユーザーが送信した文章や添付ファイルは、該当する依頼への対応に使用します。

ノーログ方針と接続データ

VPN29はノーログ方針を採用しています。高速化回線を通じてユーザーがアクセスしたウェブサイト、閲覧内容、DNSの検索履歴は記録しません。また、個人の閲覧行動を再現できるアクセス記録も作成しません。

サービスの運用には、接続状態と通信量のリアルタイム処理が必要です。接続セッションのデータは現在の接続を維持する目的に限って使用し、ユーザーの接続履歴として継続的に保存しません。セッション終了後、アカウントと関連付けられる接続ログは保持しません。サービスの稼働状況を確認するための集計データから、個人のアクセス履歴を復元することはありません。

不具合の調査が必要な場合は、ユーザーご自身で必要なエラー情報をお知らせください。送信前に、サブスクリプション情報や決済情報の機密部分、および不具合と無関係な個人情報を隠してください。

アクセス解析とブラウザーの保存データ

ウェブサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、参照元の種類、機能のクリック状況を把握し、リンク切れの確認やページの改善に役立てます。サイトのアクセス解析は高速化回線のログとは別のものであり、接続後にユーザーがアクセスした他のウェブサイトを記録するためには使用しません。

Cookieやローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定の保存、必要な画面設定に使用する場合があります。ログイン情報は機密情報です。共用端末ではセッションを保存したままにしないでください。これらのデータはブラウザーから削除できます。削除後は、再ログインや設定の選び直しが必要になる場合があります。

ブラウザーのストレージが制限されている場合、一部のアカウント機能が正常に動作しないことがあります。ブラウザーのデータを削除しても、現在お使いの端末に保存されたデータだけが対象となり、サーバー上のアカウント情報や注文記録は削除されません。

決済とデータの提供先

お支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。決済処理は該当する第三者決済サービスが行い、そのページや取引手続きでは各サービスの規則に従って支払い情報が取り扱われる場合があります。VPN29が受け取るのは、注文の確認に必要な決済結果と取引照合情報です。お問い合わせフォームで決済アカウントのパスワードをお知らせいただく必要はありません。

VPN29はアカウント情報を販売しません。データは、サービスの提供、決済・返金の処理、適用される法令上の義務の履行、または必要なセキュリティ上の事案への対応に必要な範囲でのみ使用・提供します。関係先に提供する情報も、それぞれの目的に必要な範囲に限定します。

データの保存と削除の申請

アカウント情報は、アカウントサービスの提供期間中に保存します。お問い合わせ記録は、依頼への対応に必要な期間保存します。注文・返金記録は、請求内容の確認、異議への対応、または適用される法令上の要件により、引き続き保存する場合があります。VPN29はすべてのデータに一律の保存期間を定めていません。利用目的が終了し、保存を続ける根拠がなくなったデータは削除または個人を特定できない形に加工します。

情報の確認・訂正、またはアカウントの削除を申請する場合は、ユーザーパネルにログインし、お問い合わせフォームから対象となる情報を明記してご連絡ください。対応にあたり、アカウントの利用権限を確認させていただく場合があります。法令により保存が必要な記録は、アカウント削除の申請とともに削除されません。該当する場合は、申請への対応時に制限についてご案内します。

ポリシーの更新と適用範囲

本ポリシーを更新した場合は、このページに掲載し、ページ上部の最終更新月を変更します。データの利用目的やユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。同意が必要な事項については、適用される要件に従って別途対応します。

第三者決済サービスのページには、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。サービスの利用条件と返金ルールについては、利用規約をご確認ください。本ポリシーやデータの取り扱いに関するご質問は、ユーザーパネルのお問い合わせフォームからお寄せください。